Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen
des Online-Shops www.dtfclinic.de
I. Identifikation des Unternehmers
1.1.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend auch „AGB“) regeln die Rechtsverhältnisse zwischen der Gesellschaft
Firmenname: Alibition s.r.o.
Geschäftssitz: Pražáková 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, Tschechische Republik
Eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Brno, Abteilung sro C, Einlage 121513
Firmen-ID (IČO): 098 96 104
USt-IdNr.: CZ09896104
Bankverbindung: SK673 0900 0000 0052 2290 2870
Der Verkäufer ist Mehrwertsteuerzahler.
(nachfolgend auch „Verkäufer“ oder „Händler“) und jeder Person, die Käufer von Produkten ist, die vom Verkäufer auf seiner Website angeboten werden, und die als Verbraucher im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen zum Verbraucherschutz handelt.
Maßgeblich sind insbesondere die geltenden Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik, insbesondere:
Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze in geltender Fassung,
Gesetz Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in geltender Fassung.
1.2.
Kontaktinformationen des Verkäufers:
E-Mail: info@dtfclinic.de
Telefon: +421 944 426 927
1.3.
Adresse für Reklamationen und Vertragsrücktritte:
Alibition s.r.o.
SNP 23
066 01 Humenné
Slowakei
II. Begriffsbestimmungen
2.1.
Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert der Händler gemäß dem Gesetz Nr. 108/2024 Slg. in geltender Fassung die folgenden Begriffe:
2.2.
Ein Fernabsatzvertrag ist ein Vertrag zwischen einem Händler und einem Verbraucher, der ausschließlich unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel ohne gleichzeitige physische Anwesenheit des Händlers und des Verbrauchers abgeschlossen wird, insbesondere über:
Online-Schnittstellen,
E-Mail,
Telefon,
Fax,
adressierte Briefe,
Angebotskataloge.
2.3.
Der Händler (nachfolgend auch „Verkäufer“) ist eine Person, die im Zusammenhang mit einem Verbrauchervertrag, einer daraus resultierenden Verpflichtung oder einer Geschäftspraxis im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, auch durch eine andere Person, die in ihrem Namen oder auf ihre Rechnung handelt.
2.4.
Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die im Zusammenhang mit einem Verbrauchervertrag, einer daraus resultierenden Verpflichtung oder einer Geschäftspraxis nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
2.5.
Ein Verbrauchervertrag ist jeder Vertrag unabhängig von seiner Rechtsform, der zwischen einem Händler und einem Verbraucher geschlossen wird.
2.6.
Der Begriff Online-Shop ist gleichbedeutend mit den Begriffen E-Commerce und Website.
2.7.
Ein Käufer ist jede Person (natürliche oder juristische Person), die eine Bestellung aufgibt, insbesondere über die Website des Verkäufers oder über andere Fernkommunikationsmittel.
2.8.
Ein dauerhafter Datenträger ist jedes Medium, das es dem Verbraucher oder dem Händler ermöglicht, an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass diese Informationen für einen dem Zweck angemessenen Zeitraum zugänglich bleiben und unverändert wiedergegeben werden können.
Hierzu zählen insbesondere:
Papierdokumente,
E-Mails,
USB-Sticks,
CDs,
DVDs,
Speicherkarten,
Computerfestplatten.
2.9.
Ein Produkt ist insbesondere:
Ware,
Dienstleistung,
digitaler Inhalt.
2.10.
Eine Dienstleistung ist jede Tätigkeit oder Leistung, die einem Verbraucher angeboten oder erbracht wird.
2.11.
Eine Ware ist jede bewegliche körperliche Sache.
III. Grundlegende Bestimmungen
3.1.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen Käufern, die Verbraucher sind, und dem Händler.
3.2.
Auf Vertragsverhältnisse sowie auf alle daraus entstehenden Rechtsverhältnisse mit Käufern, die nicht als Verbraucher handeln, finden die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 513/1991 Slg. Handelsgesetzbuch in geltender Fassung Anwendung.
IV. Produktbestellung – Abschluss des Kaufvertrages
4.1.
Der Vorschlag zum Abschluss eines Kaufvertrages durch den Käufer erfolgt durch das Absenden einer Bestellung über die Website des Händlers oder über andere Fernkommunikationsmittel.
4.2.
Der Kaufvertrag zwischen dem Käufer und dem Händler kommt in dem Moment zustande, in dem dem Käufer die Bestätigung über den Eingang der Bestellung zugestellt wird, die der Käufer gemäß Punkt 4.1 dieser AGB erstellt hat.
Die Bestätigung wird elektronisch an die vom Käufer im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
V. Laufzeit des Kaufvertrages
5.1.
Der Kaufvertrag wird auf bestimmte Zeit geschlossen und endet insbesondere durch die vollständige Erfüllung aller Verpflichtungen des Verkäufers und des Käufers.
Dies umfasst insbesondere die Lieferung und Bezahlung der Produkte gemäß dem abgeschlossenen Kaufvertrag.
Die gesetzlichen Rechte des Käufers aus der Mängelhaftung des Verkäufers bleiben hiervon unberührt.
VI. Kaufpreis – Informationen zum Kaufpreis
6.1.
Der Preis der über die Website des Verkäufers bestellten Produkte (nachfolgend „Kaufpreis“) wird für jedes Produkt gesondert angegeben und ist zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Käufer gültig.
6.2.
Der auf der Website des Verkäufers angegebene Kaufpreis stellt den Gesamtpreis des Produkts einschließlich aller Steuern und Abgaben dar und wird auf der Website des Verkäufers deutlich ausgewiesen.
VII. Lieferung der Produkte
7.1.
Hat der Käufer als Zahlungsart Nachnahme (Nachnahmezahlung) gewählt, ist der Verkäufer verpflichtet, die Bestellung zu erfüllen und die Produkte spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Abschluss des Kaufvertrages gemäß Punkt 4.2 dieser AGB an den Käufer zu liefern.
7.1.1.
Hat der Käufer eine andere Zahlungsart als Nachnahme gewählt, ist der Verkäufer verpflichtet, die Bestellung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach:
Abschluss des Kaufvertrages gemäß Punkt 4.2 dieser AGB,
sowie Eingang des vollständigen Kaufpreises beim Verkäufer,
zu erfüllen und die Produkte zu liefern.
Sind beide Voraussetzungen erfüllt (Abschluss des Kaufvertrages und Zahlung des vollständigen Kaufpreises), beginnt die Lieferfrist von 30 Tagen mit dem Tag, an dem beide Voraussetzungen erfüllt wurden.
Die übliche Versandzeit beträgt:
2 bis 3 Werktage nach Abschluss des Kaufvertrages, oder
2 bis 3 Werktage nach Zahlung des vollständigen Kaufpreises, sofern eine Vorauszahlung erforderlich ist.
VIII. Eigentumsübergang
8.1.
Das Eigentum an der verkauften Ware sowie die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Verschlechterung oder des Verlustes der Ware gehen mit der Lieferung der Ware auf den Käufer über.
IX. Zahlungsmethoden
9.1.
Die Bezahlung der auf der Website des Verkäufers angebotenen Produkte kann auf folgende Weise erfolgen:
9.1.1.
Nachnahme (Zahlung bei Lieferung)
Gebühr: 2,50 €
9.1.2.
Zahlung per Kredit- oder Debitkarte über das STRIPE-Zahlungssystem
Gebühr: 0,00 €
9.1.3.
Banküberweisung oder Einzahlung auf das Konto des Verkäufers
Gebühr: 0,00 €
X. Versand – Liefermethoden und Versandkosten
10.1.
Die Versandkosten sowie sonstige mit der Lieferung der Produkte verbundene Kosten sind nicht im Kaufpreis der Produkte enthalten.
10.2.
Verfügbare Versandarten und Versandkosten:
10.2.1. Versandarten
10.2.1.1.
Packeta-Abholstelle
10.2.1.2.
GLS-Kurierdienst
10.2.1.3.
Lieferung und Installation vor Ort innerhalb der Slowakei
10.2.2. Versandkosten
10.2.2.1.
Packeta-Abholstelle
Versandkosten: 14,99 €
10.2.2.2.
GLS-Kurierdienst
Versandkosten: 8,90 €
XI. Rücktritt des Käufers vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen
11.1.
Der Verbraucher hat das Recht, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag oder von einem außerhalb der Geschäftsräume des Händlers geschlossenen Vertrag innerhalb der in Artikel XII, Punkte 12.1 bis 12.3 dieser AGB genannten Frist ohne Angabe von Gründen zurückzutreten, mit Ausnahme von Verträgen, deren Gegenstand Folgendes ist:
11.2.
Die Erbringung einer Dienstleistung, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und die Erbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher bestätigt hat, ordnungsgemäß darüber informiert worden zu sein, dass er mit Erteilung seiner Zustimmung nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung sein Widerrufsrecht verliert, sofern der Verbraucher nach dem Vertrag zur Zahlung eines Entgelts verpflichtet ist.
11.3.
Die Lieferung oder Bereitstellung eines Produkts, dessen Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Händler keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.
11.4.
Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden.
11.5.
Die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
11.6.
Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.
11.7.
Die Lieferung von Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.
11.8.
Die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch frühestens 30 Tage nach Vertragsabschluss erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Händler keinen Einfluss hat.
11.9.
Die Durchführung dringender Reparatur- oder Wartungsarbeiten während eines Besuchs beim Verbraucher, wenn der Verbraucher den Händler ausdrücklich zu diesem Besuch aufgefordert hat.
Dies gilt jedoch nicht für:
Verträge über andere Dienstleistungen als Reparatur- oder Wartungsarbeiten,
Verträge über die Lieferung anderer Waren als der für die Reparatur oder Wartung unbedingt erforderlichen Ersatzteile,
wenn diese Verträge während des Besuchs des Händlers beim Verbraucher geschlossen wurden und der Verbraucher diese Waren oder Dienstleistungen nicht zuvor bestellt hatte.
11.10.
Die Lieferung von Tonaufnahmen, Videoaufnahmen, audiovisuellen Aufnahmen oder Software in einer versiegelten Verpackung, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.
11.11.
Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder periodischen Veröffentlichungen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen.
11.12.
Waren, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung erworben wurden.
11.13.
Die Erbringung von Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als Wohnzwecken, die Beförderung von Waren, die Vermietung von Fahrzeugen, die Erbringung von Verpflegungsdienstleistungen oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, sofern der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum für die Leistungserbringung vorsieht.
11.14.
Die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn:
die Bereitstellung der digitalen Inhalte bereits begonnen hat,
der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt,
der Verbraucher bestätigt hat, ordnungsgemäß darüber informiert worden zu sein, dass er mit Beginn der Bereitstellung sein Widerrufsrecht verliert,
und der Händler dem Verbraucher die Bestätigung gemäß § 17 Abs. 12 Buchstabe b) oder Abs. 13 Buchstabe b) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz in geltender Fassung bereitgestellt hat,
sofern der Verbraucher nach dem Vertrag zur Zahlung eines Entgelts verpflichtet ist.
XII. Ausübung des Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen
12.1.
Der Verbraucher kann von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb der Geschäftsräume des Händlers geschlossenen Vertrag zurücktreten:
a) innerhalb von 14 Tagen ab
dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher gemäß Punkt 12.4,
dem Abschluss eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung,
dem Abschluss eines Vertrags über die Lieferung von Wasser, das nicht in begrenztem Volumen oder in einer bestimmten Menge zum Verkauf angeboten wird,
dem Abschluss eines Vertrags über die Lieferung und Abnahme von Wärme,
dem Abschluss eines Vertrags über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden.
b) innerhalb von 30 Tagen ab
dem Vertragsabschluss, wenn der Vertrag im Zusammenhang mit einem unangekündigten Besuch oder einer Verkaufsveranstaltung geschlossen wurde.
12.2.
Hat der Händler den Verbraucher erst nachträglich über sein Widerrufsrecht informiert, jedoch spätestens innerhalb von 12 Monaten nach Beginn der Widerrufsfrist gemäß Punkt 12.1, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten:
a)
innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Händler seine Informationspflicht nachträglich erfüllt hat, sofern die Frist gemäß Punkt 12.1 Buchstabe a) gilt,
b)
innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Händler seine Informationspflicht nachträglich erfüllt hat, sofern die Frist gemäß Punkt 12.1 Buchstabe b) gilt.
12.3.
Hat der Händler den Verbraucher auch nicht gemäß Punkt 12.2 über sein Widerrufsrecht informiert, kann der Verbraucher innerhalb von 12 Monaten nach Ablauf der in Punkt 12.1 genannten Widerrufsfrist vom Vertrag zurücktreten.
12.4.
Die Ware gilt als vom Verbraucher übernommen, sobald der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person (mit Ausnahme des Beförderers) sämtliche Bestandteile der bestellten Ware erhalten hat.
Falls:
a)
mehrere Waren aus einer Bestellung getrennt geliefert werden, gilt die Ware als übernommen, sobald die zuletzt gelieferte Ware empfangen wurde,
b)
eine Ware aus mehreren Teilen oder Stücken besteht, gilt die Ware als übernommen, sobald das letzte Teil oder Stück empfangen wurde,
c)
die Ware regelmäßig über einen bestimmten Zeitraum geliefert wird, gilt die Ware als übernommen, sobald die erste Lieferung empfangen wurde.
12.5.
Der Verbraucher kann bei Verträgen über die Lieferung von Waren bereits vor Beginn der Widerrufsfrist vom Vertrag zurücktreten.
12.6.
Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger ausüben.
Wurde der Vertrag mündlich geschlossen, genügt jede eindeutig formulierte Erklärung des Verbrauchers, aus der sein Wille zum Rücktritt vom Vertrag hervorgeht (nachfolgend „Widerrufserklärung“).
Der Verbraucher kann hierfür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden.
12.7.
Die Widerrufsfrist gemäß den Punkten 12.1 bis 12.3 gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher die Widerrufserklärung spätestens am letzten Tag der Frist an den Händler absendet.
12.8.
Hat der Händler im Rahmen eines Fernabsatzvertrages oder eines außerhalb der Geschäftsräume geschlossenen Vertrages mehrere Produkte geliefert oder bereitgestellt, kann der Verbraucher den Widerruf nur hinsichtlich einzelner Produkte erklären.
12.9.
Die Beweislast für die rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher.
XIII. Rechte und Pflichten des Verbrauchers nach dem Widerruf eines Fernabsatzvertrages oder eines außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrages
13.1.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf des Fernabsatzvertrages oder des außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrages gemäß Punkt 12.1 an den Händler zurückzusenden oder dem Händler bzw. einer vom Händler zur Entgegennahme bestimmten Person zu übergeben.
Dies gilt nicht, wenn der Händler anbietet, die Ware selbst oder durch eine von ihm beauftragte Person abzuholen.
Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher die Ware spätestens am letzten Tag der Frist absendet.
13.2.
Im Falle des Widerrufs eines Fernabsatzvertrages oder eines außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrages gemäß Punkt 12.1 trägt der Verbraucher ausschließlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an den Händler oder an die vom Händler benannte Person.
Dies gilt nicht, wenn:
der Händler sich bereit erklärt hat, diese Kosten selbst zu tragen,
oder der Händler seiner Informationspflicht nicht nachgekommen ist und den Verbraucher nicht ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht informiert hat.
13.3.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise der Ware erforderlich ist.
Dies gilt nicht, wenn der Händler seine Informationspflicht gemäß § 15 Abs. 1 Buchstabe f) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz in geltender Fassung nicht erfüllt hat.
13.4.
Widerruft der Verbraucher gemäß § 19 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag über:
die Erbringung einer Dienstleistung,
die Lieferung von Wasser, das nicht in begrenztem Volumen oder in festgelegter Menge verkauft wird,
oder die Lieferung von Wärme,
und hat der Verbraucher vor Beginn der Leistungserbringung ausdrücklich zugestimmt, dass die Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, ist er verpflichtet, dem Händler die bis zum Zeitpunkt des Zugangs der Widerrufserklärung tatsächlich erbrachten Leistungen zu vergüten.
Die Vergütung wird anteilig auf Grundlage des im Vertrag vereinbarten Gesamtpreises berechnet.
Ist der vereinbarte Gesamtpreis offensichtlich überhöht, wird die Vergütung auf Grundlage des Marktwertes der tatsächlich erbrachten Leistung berechnet.
13.5.
Durch die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Punkt 11.1 entstehen dem Verbraucher – mit Ausnahme der Verpflichtungen gemäß den Punkten 13.1, 13.3 und 13.4 sowie der Verpflichtung zur Zahlung zusätzlicher Kosten gemäß Punkt 14.3 – keine weiteren Pflichten oder Kosten.
XIV. Rechte und Pflichten des Händlers nach dem Widerruf eines Fernabsatzvertrages oder eines außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrages durch den Verbraucher
14.1.
Der Händler ist verpflichtet, dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung alle Zahlungen zurückzuerstatten, die er aufgrund oder im Zusammenhang mit dem Fernabsatzvertrag, dem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag oder einem ergänzenden Vertrag erhalten hat.
Dies umfasst insbesondere:
den Kaufpreis,
Versandkosten,
Lieferkosten,
Portokosten,
sonstige Kosten und Gebühren.
14.2.
Hat der Verbraucher den Vertrag nur teilweise widerrufen, ist der Händler verpflichtet, die Zahlungen gemäß Punkt 14.1 nur in dem Umfang zurückzuerstatten, der dem widerrufenen Teil des Vertrages entspricht.
Der Händler darf dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten für Versand, Lieferung, Porto oder sonstige Gebühren berechnen.
14.3.
Der Händler ist nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die günstigste vom Händler angebotene Standardlieferung gewählt hat.
Als zusätzliche Kosten gilt die Differenz zwischen:
den Kosten der vom Verbraucher gewählten Versandart,
und den Kosten der günstigsten vom Händler angebotenen Standardlieferung.
14.4.
Bei Verträgen über die Lieferung von Waren ist der Händler nicht verpflichtet, die Zahlungen gemäß Punkt 14.1 zurückzuerstatten, bevor:
die Ware beim Händler eingegangen ist,
oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware an den Händler zurückgesendet wurde,
es sei denn, der Händler bietet an, die Ware selbst oder durch eine von ihm beauftragte Person abzuholen.
14.5.
Der Händler ist verpflichtet, die Rückzahlung mit derselben Zahlungsmethode vorzunehmen, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat.
Das Recht des Händlers, mit dem Verbraucher eine andere Art der Rückzahlung zu vereinbaren, bleibt hiervon unberührt, sofern dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
14.6.
Der Händler ist verpflichtet, die Ware innerhalb der in Punkt 14.1 genannten Frist auf eigene Kosten abzuholen, wenn:
die Ware im Rahmen eines außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrages an die Wohnanschrift des Verbrauchers geliefert wurde,
und die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per Post an den Händler zurückgesendet werden kann.
14.7.
Eine einseitige Aufrechnung gegenseitiger Forderungen des Händlers und des Verbrauchers, die infolge eines Widerrufs gemäß Punkt 11.1 entstehen, ist unzulässig.
14.8.
Der Händler darf vom Verbraucher keine Zahlung verlangen für:
a) Dienstleistungen, Wasserlieferungen oder Wärmeversorgung während der Widerrufsfrist gemäß den Punkten 12.1 bis 12.3,
unabhängig vom Umfang der bereits erbrachten Leistung, wenn:
der Händler den Verbraucher nicht gemäß § 15 Abs. 1 Buchstaben f) oder h) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz informiert hat,
oder der Verbraucher keine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Dienstleistung bzw. zur Lieferung von Wasser oder Wärme gemäß § 17 Abs. 10 Buchstabe c) des genannten Gesetzes erteilt hat.
b) die vollständige oder teilweise Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden,
wenn:
der Verbraucher keine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Bereitstellung digitaler Inhalte gemäß § 17 Abs. 10 Buchstabe c) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. erteilt hat,
der Verbraucher nicht bestätigt hat, ordnungsgemäß darüber informiert worden zu sein, dass er durch seine Zustimmung das Widerrufsrecht verliert,
oder der Händler dem Verbraucher keine Bestätigung gemäß § 17 Abs. 12 Buchstabe b) oder § 17 Abs. 13 Buchstabe b) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz bereitgestellt hat.
XV. Aufsichtsbehörde
15.1.
Die zuständige Aufsichtsbehörde für die Überwachung der Einhaltung der Verbraucherschutzvorschriften ist:
SOI-Inspektorat für die Region Prešov
Obrancov mieru 6
080 01 Prešov 1
Abteilung Marktüberwachung
Telefon: +421 51 772 15 97
Beschwerdeformular:
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
XVI. Alternative Streitbeilegung
16.1.
Ist der Verbraucher mit der Art und Weise, wie der Verkäufer seine Reklamation bearbeitet hat, nicht zufrieden oder ist er der Ansicht, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, hat der Käufer das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Verkäufer zu wenden.
Antwortet der Verkäufer auf einen solchen Antrag ablehnend oder antwortet er innerhalb von 30 Tagen nach dessen Absendung nicht, hat der Verbraucher das Recht, gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einen Antrag auf Einleitung eines Verfahrens zur alternativen Streitbeilegung einzureichen.
Die zuständige Stelle für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten mit dem Verkäufer ist:
Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia – SOI)
Informationen:
https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
Alternativ kann sich der Verbraucher an jede andere berechtigte juristische Person wenden, die in der vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführten Liste der Stellen für alternative Streitbeilegung eingetragen ist.
Verzeichnis der Stellen:
Der Verbraucher hat das Recht, selbst zu entscheiden, an welche Stelle der alternativen Streitbeilegung er sich wendet.
Der Verbraucher kann zur Einreichung seines Antrags auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) nutzen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Die alternative Streitbeilegung kann ausschließlich von Käufern genutzt werden, die beim Abschluss und bei der Erfüllung des Vertrages als Verbraucher handeln.
Die alternative Streitbeilegung betrifft ausschließlich Streitigkeiten:
zwischen einem Verbraucher und dem Verkäufer,
die aus einem Verbrauchervertrag entstehen oder mit einem Verbrauchervertrag zusammenhängen,
die sich auf im Fernabsatz geschlossene Verträge beziehen.
Die Stelle für alternative Streitbeilegung kann einen Antrag ablehnen, wenn der Streitwert 20 € nicht übersteigt.
Die zuständige Stelle kann vom Verbraucher eine Gebühr für die Einleitung des Verfahrens verlangen, die jedoch höchstens 5 € einschließlich Mehrwertsteuer betragen darf.
Weitere Informationen über die alternative Streitbeilegung zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher finden Sie auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik unter www.mhsr.sk sowie im Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in der jeweils geltenden Fassung.
XVII. Zusätzliche Bestimmungen
17.1.
Der Verkäufer schließt keine Kaufverträge ab und führt keinen Verkauf, keine Vermittlung und keine Lieferung von alkoholischen Getränken, Tabakwaren oder anderen Produkten durch, deren Verkauf an Personen unter 18 Jahren gesetzlich verboten ist, wenn der Käufer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet hat.
Zur Überprüfung des Mindestalters ist der Verkäufer berechtigt, bei der Übergabe der Bestellung einen gültigen Identitätsnachweis des Käufers zu verlangen, insbesondere:
Personalausweis,
Reisepass.
Die Alterskontrolle erfolgt durch die vom Verkäufer oder vom Versanddienstleister beauftragte Person bei der Zustellung der Bestellung.
Kann der Käufer sein Alter nicht nachweisen oder verweigert er die Alterskontrolle, wird die Bestellung nicht übergeben und der Kaufvertrag gilt als aufgehoben.
XVIII. Informationen über Verhaltenskodizes
18.1.
Der Händler informiert die Verbraucher darüber, dass keine besonderen Verhaltenskodizes bestehen, zu deren Einhaltung sich der Verkäufer verpflichtet hat.
Unter einem Verhaltenskodex wird eine Vereinbarung oder ein Regelwerk verstanden, das das Verhalten eines Unternehmers im Zusammenhang mit bestimmten Geschäftspraktiken oder Branchen definiert und dessen Einhaltung freiwillig übernommen wird, sofern dies nicht bereits gesetzlich vorgeschrieben ist.
Der Verkäufer hat sich keinem solchen Verhaltenskodex angeschlossen.
XIX. Produktbewertungen durch Verbraucher
19.1.
Der Händler überprüft nicht, ob Produktbewertungen ausschließlich von Personen abgegeben werden, die das jeweilige Produkt tatsächlich beim Händler gekauft haben.
XX. Schlussbestimmungen
20.1.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
Die Pflicht zur Information über Änderungen gilt als erfüllt, sobald die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website des Verkäufers veröffentlicht werden.
Für das Vertragsverhältnis zwischen Käufer und Verkäufer gelten stets die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrages gültig und wirksam waren, und zwar bis zur vollständigen Beendigung dieses Vertragsverhältnisses.
20.2.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ein untrennbarer Bestandteil der Reklamationsordnung sowie der Datenschutzrichtlinie und der Hinweise zum Datenschutz dieser Website.
Die Dokumente:
Reklamationsordnung,
Datenschutzrichtlinie und Datenschutzhinweise,
sind auf der Website des Verkäufers veröffentlicht.
20.3.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers am 01.03.2025 in Kraft und werden an diesem Tag wirksam.